AnyONE導入前のご質問

• 初期導入費には何が含まれていますか？

  サーバー設定費・操作講習費・アフターサポートが含まれています。

• PC操作が苦手でも操作できますか？

  Excelと同様の操作性なので、Excelを操作したことがあれば簡単に操作できます。

• 外部からのAnyONE操作は可能ですか？

  クラウド契約していただき、ネット環境があれば可能です。

• クラウド版の利用率はどのくらいですか？

  2018年度以降は、約９割の企業様がクラウド版をご利用されています。

• 操作方法など分からない場合、サポートしてもらえますか？

  もちろんです。ご利用者様専用のサポート窓口(平日・時間9時30分～18時)がございます。

• 操作方法などのサポートは、どのような方法で受けられますか？

  電話、メール、FAX及び遠隔操作（リモート）ツールを利用したサポートがございます。

ご利用中のご質問

• カスタマイズは可能ですか？

  はい。各種カスタマイズも承っております。

  詳しくはお問い合わせください。

• 多人数で共有して使用したいのですが？

  AnyONEは多人数でのご使用も可能です。

• 会員登録フォームで入力し、仮登録画面まで行ったのにメールが届かないのですが？

  仮登録ができてから、メールが届くまで少し時間がかかる場合がございます。

  もしくは、ご登録頂いたメールアドレスに間違いはありませんでしょうか。

  少し待っても届かない場合、メールアドレスが間違っている可能性があります。
  再度ご確認下さい。

契約に関するご質問

• クラウド版の場合、クラウドサーバの契約企業はどこですか？

  西日本エリアは「ウィンサーバー様、KAGOYA様」、東日本エリアは「さくらインターネット様」を推奨しております。

• 契約から導入まで、どのくらいの期間が必要ですか？

  一般的には、1ヶ月前後で導入可能です。

  ※データ移行の有無やカスタマイズなどによって異なります。

• お金を振込んだ後のキャンセルは可能ですか？

  申し訳ございません。払い戻しは行っておりません。

• 解約する場合、違約金などは発生しますか。

  違約金はございませんが、解約申請月の翌月末の解約となります。