独立して今で4期目、今年2015年の1月に法人化しました。AnyONEは去年、法人になる前の個人事業の時代から使っていますが、もともと個人でやっていたこともあって、顧客管理から見積、発注・支払い、お客様への請求まで、すべて一人でやっていました。一人の作業ではなんとかこなせていても、それだけで終わってしまいます。そのままでは先が無く、新規開拓や新たな営業活動もできずじまいになってしまいます。

そこで新しく入社したスタッフにもAnyONEを利用してもらうことで基本的な入力はお願いして、自分は確認作業を中心に支払のチェックや帳票出力で利益の確認にまわるようにしています。AnyONEはネットワークでデータを共有しているので、わざわざスタッフのパソコンを確認する必要も無く、自分のパソコンから確認作業もできるのでたいへん便利です。

今では入力の手伝いだけではなく、「顧客管理はこのスタッフが中心で」とか「支払・請求は経理の方で」と業務の分担もAnyONEがあることで実現できるようになりました。作業を分担することで生まれた時間で新規営業や新たなサービス・技術開発にも力を注ぐことができそうです。

アフターや履歴に活用

まだまだスタートしてそんなに年月も経っていないこともあって、アフターのお客さんや工事の情報は少ないですが、逆にここで一軒一軒しっかりと現状の情報を入力することで、この先の点検やリフォームに役立つ情報になっていくと思います。

この住宅や顧客の履歴をお客様へのサービスへ繋げていき、さらなる顧客満足度のアップを実現していきたいと思っております。